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1) definizione degli obiettivi, della responsabilità, delle leve gestionali, dei vari enti per ogni processo;
2) sviluppo degli strumenti di controllo e strutturazione degli indici di performance, (temporali, economici, finanziari) per la valutazione dei risultati;
3) predisposizione delle modalità di analisi degli scostamenti sugli indici di perfomance e delle azioni da intraprendere;
4) analisi del flusso informativo tra i vari enti e della rapportistica di scambio fra gli stessi, durante le varie attività dei processi, in funzione del supporto dato dal sistema informatico, e dal sistema qualità (in particolare per il sistema informatico, aumento dell’integrazione fra i vari strumenti a disposizione dell’azienda);
5) attivazione dei meccanismi di coordinamento tra gli enti sulle diverse fasi, secondo quanto già in parte predisposto dal sistema della qualità, come supporto gestionale all’iter della commessa;
6) rivisitazione degli strumenti di coordinamento di medio lungo periodo sulla base degli sviluppi realizzati nella gestione dei processi.